A continuación tienes un texto modelo de Política de Privacidad en español, adaptado para la web jotayefe.com y una empresa de climatización/refrigeración como JYF Refrigeración – Aire Acondicionado Don Benito. Ajusta los datos entre corchetes antes de publicarlo.

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la página web https://jotayefe.com/ (en adelante, la “Web”), titularidad de JYF Refrigeración – Aire Acondicionado Don Benito, con domicilio en C. Cedro, 51, 06400 Don Benito (Badajoz) y teléfono de contacto 629 424 797.
Correo electrónico de contacto: admon.jyf@gmail.com.

En adelante, el responsable del tratamiento se denominará “JYF Refrigeración” o “la Empresa”.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad es aplicable a los datos personales que el usuario facilite a través de los distintos formularios de la Web (por ejemplo, formulario de contacto o solicitud de presupuesto), así como a los datos obtenidos por la mera navegación por la misma.

El uso de la Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad por parte del usuario. Si no estás de acuerdo con su contenido, te recomendamos que no continúes navegando ni envíes datos personales a través de la Web.

3. Datos personales tratados

En función del uso que hagas de la Web, JYF Refrigeración puede tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico y, en su caso, dirección postal.

  • Datos de la vivienda o local para la prestación del servicio: dirección, tipo de instalación, características del equipo, fotografías que puedas remitir, etc.

  • Datos de navegación: direcciones IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y similares, recogidos a través de cookies o tecnologías equivalentes (según se detalle en la Política de Cookies).

  • Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente en los campos abiertos de los formularios.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

JYF Refrigeración tratará los datos personales para las finalidades que se indican a continuación, junto con la base jurídica correspondiente:

  1. Atender consultas y solicitudes de información

    • Finalidad: gestionar las consultas, solicitudes de información o de presupuesto que el usuario envíe a través de los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

    • Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

  2. Prestación de servicios y gestión de la relación contractual

    • Finalidad: gestionar la relación comercial y profesional derivada de la contratación de servicios de instalación, mantenimiento o reparación de equipos de aire acondicionado y refrigeración.

    • Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

  3. Atención al cliente y postventa

    • Finalidad: atender incidencias, gestionar garantías, reclamaciones y realizar seguimiento de servicios prestados.

    • Base jurídica: interés legítimo de la Empresa en garantizar la satisfacción del cliente (art. 6.1.f RGPD) y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

  4. Envío de comunicaciones comerciales (opcional)

    • Finalidad: enviar información comercial relacionada con servicios de climatización, promociones o novedades por medios electrónicos, siempre que el usuario lo haya autorizado marcando la casilla correspondiente o exista una relación contractual previa que lo permita.

    • Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en el caso de clientes, dentro de los límites de la normativa sobre servicios de la sociedad de la información (art. 6.1.f RGPD).

  5. Cumplimiento de obligaciones legales

    • Finalidad: cumplir con las obligaciones legales y administrativas aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).

    • Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

  6. Seguridad de la Web y prevención del fraude

    • Finalidad: garantizar la seguridad de la Web, detectar accesos indebidos o usos fraudulentos y prevenir actividades ilícitas.

    • Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de las redes y de la información (art. 6.1.f RGPD).

5. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable:

  • Datos relacionados con la prestación de servicios: se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, 5–6 años para obligaciones mercantiles y fiscales).

  • Datos remitidos a través de formularios de contacto o de solicitud de presupuesto: se conservarán mientras se tramita la consulta o solicitud y, como máximo, durante 1 año adicional, salvo que se inicie una relación contractual.

  • Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento, solicite la supresión o se oponga al tratamiento.

  • Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies correspondiente.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, una vez prescritas las posibles responsabilidades, serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

Con carácter general, JYF Refrigeración no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados (por ejemplo, asesoría fiscal y contable, empresas de soporte informático u otros proveedores estrictamente necesarios).

En todo caso, los encargados de tratamiento que tengan acceso a los datos estarán sujetos a contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que se utilizaran servicios de terceros ubicados fuera del EEE (por ejemplo, proveedores de correo u hosting), se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas por el RGPD).

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y, en su caso, acceder a ellos.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigir una solicitud por escrito a:

  • Dirección postal: C. Cedro, 51, 06400 Don Benito (Badajoz).

  • Correo electrónico: admon.jyf@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.

La solicitud deberá ir acompañada de una copia de un documento válido que acredite su identidad (DNI, NIE, pasaporte) o, en su caso, de la representación legal.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

JYF Refrigeración se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de manera absolutamente confidencial y a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad que evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y en la normativa nacional de desarrollo.

No obstante, el usuario reconoce que la seguridad en Internet no es inexpugnable y que JYF Refrigeración no puede garantizar la inexistencia absoluta de virus, ataques u otros accesos no autorizados por parte de terceros.

9. Datos de terceros

Si el usuario proporciona datos de terceros (por ejemplo, de otra persona de contacto para el acceso al inmueble), declara disponer de su consentimiento y se compromete a trasladar al tercero la información contenida en esta Política de Privacidad, dejando indemne a JYF Refrigeración frente a cualquier responsabilidad derivada de dicha comunicación.

10. Enlaces a terceros

La Web puede incluir enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, perfiles en redes sociales o plataformas de reseñas). El usuario debe tener en cuenta que la presente Política de Privacidad solo se aplica a la Web y que JYF Refrigeración no es responsable del tratamiento de datos que puedan realizar dichos terceros a través de sus propias páginas o servicios.

Se recomienda al usuario leer detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio web al que acceda.

11. Política de Cookies

La Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recoger información sobre la navegación de los usuarios. La información detallada sobre el uso de cookies, la finalidad de las mismas y las opciones de configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies de la Web, a la que se remite expresamente al usuario.

En caso de no existir aún una Política de Cookies, se recomienda elaborarla y publicarla de forma separada, incluyendo el correspondiente banner o panel de gestión de cookies conforme a la normativa vigente.

12. Modificación de la Política de Privacidad

JYF Refrigeración se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en el funcionamiento de la Web o en los servicios prestados.

En caso de cambios significativos, se informará a los usuarios mediante avisos en la propia Web o por medios equivalentes. La versión vigente será la que se encuentre publicada en cada momento en la Web.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con JYF Refrigeración a través de:

  • Teléfono: 629 424 797.

  • Correo electrónico: admon.jyf@gmail.com.

Nota importante

Este texto es un modelo general y no constituye asesoramiento jurídico. Te recomiendo que lo revises con tu gestoría o con un profesional especializado en protección de datos para adaptarlo por completo a tu realidad (servicios concretos, proveedores, sistemas de cookies, etc.) y verificar que cumple toda la normativa aplicable.